|
法国旅游业者：中国游客强势回归 他们变得不一样了
发布时间： 2017-08-04 来源：欧洲时报 作者：孔帆、李婧詝
【欧洲时报孔帆、李婧詝报道】受恐袭影响，2016年困难的一年过去之后，法国人发现中国游客回来了！弹冠相庆的业界人士同时注意到：除了传统的“大巴游客”，选择自由行的中国人越来越多。中国旅游部门最新发布的调查统计显示，中国游客不再局限于“买买买”，也不再扎堆传统旅游区。
就目前的情况来看，在巴黎高档商场云集的奥斯曼大街，乘旅游大巴而来的中国游客仍热衷于购物。他们身上挂满了免税店或奢侈品包装袋子。巴黎游客中心工作人员Thomas
Deschamps抱怨说：“中国人以为巴黎满大街都是穿迪奥、喷香奈尔香水的有钱人，我们很难说服他们藏起自己身上的奢侈品购物袋。”
法国《费加罗报》发现，中国游客可以分成明显的两类：上述“大巴游客”也是法国人印象中传统的中国游客；另一类日渐增多的是年轻一代游客，他们更青睐“自由行”、会说英语，喜欢探访传统景点之外的特色地标。旅游业界人士预测，到2019年，“自由行”将占中国游客总人次半数。过去日本人、韩国人出境游经过十几年、二十年的时间才从跟团游过渡到自由行，中国游客完成这个过渡的过程相对较短。
2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次，旅游花费高达1098亿美元。业界相信，在未来数年内中国将成为最大的国际游客输出国。在此背景下，欧洲各国摩拳擦掌吸引“金主”：德国汉莎航空推出中-德特价机票，法国商家设立专门店铺服务中国客，西班牙开辟“中心旅游路线”。
中国游客爆棚增长
老佛爷百货商场旁边一家中餐馆的老板欣喜地表示：“生意回来了”。2017年初以来，餐馆恢复了之前天天爆满的好光景。楼上一层只接待中国游客，一轮客人吃完另一波又来，似乎没有停歇的时候。餐馆门外停着几辆旅游大巴。“楼上有24个座位，但比楼下接待法国人的空间挤一些”，老板说。十年来，餐馆直接跟旅行社打交道，后者送来一车一车的中国游客，这买卖赚钱又高效。
中国游客真的回来了。在2015年，来法国旅游的中国游客就已经达到220万人次。2016年受恐袭和社交网络上广泛传播的中国游客受袭事件影响，旅游人次减少40万。但2017年，中国人不但回来了，而且实现爆棚增长。仅仅是头四个月，大巴黎地区的中国游客就比去年同期增长40.4%，幅度远超美国游客（15.6%）。
“中国游客中心”模式
中国游客以惊人的购买力著称，购物开销占整个旅游行程预算的37%。
巴黎老佛爷商场“中国游客中心”开业已近5个月，从起初的游客流量比较小，到今天的‘游客效应’彰显，这个被老佛爷商场称为“中国贵宾服务区”的游客中心，已经走上了规模化运营的轨道。
中心负责人介绍，这个模式很有可能被其他商场效仿。日前，本报记者到这个游客中心进行了实地采访。
在这个游客中心内，指示牌全为中文，售货员都讲普通话，有的售货员甚至可以根据不同的客户，讲流利的中国方言。而中心陈列的商品，也全部是中国游客喜欢的“爆款”。
另外，中心的服务也堪称一步到位。中国旅行团在这里可以享用1200平方米的“贵宾服务区”。顾客可以从网上提前预定商品、并可实现现场退税，这些节省时间的服务屡屡获得中国游客好评。
针对中国游客屡屡被抢的状况，游客中心除了别出心裁“开辟”地下通道，在支付方式上也向“无现金化”迈进。“中国游客被抢的原因之一，就是携带了数额不小的现金。在中国国内，无现金支付已经成了潮流，所以我们也正向中国学习。”这位负责人介绍说，除了设立中文微信公众号，商场和游客中心也在酝酿通过微信、人民币支付，这与巴黎市政府便利中国游客的系列措施是同步的。
该负责人表示，从几年前开始，中国游客就已经成为老佛爷商场最重要的外国顾客群体，业务量占其每年20亿多欧元营业额的27%。对这样的大“金主”，用心关照也是理所当然。
自由行增加，购物需求缩水
旅游业者注意到，自由行而非跟团来法的中国游客越来越多。最新统计发现，这部分人占到法国中国游客总数的43%，大部分是30多岁的中产阶级。业界预测，2019年“自由行”的中国游客将占半数。
中国游客在法国越来越“如鱼得水”。与之前大队人马跟随导游、坐旅游大巴的旅行方式不同，年轻一代中国人来法国进行的是“探险之旅”。他们从网络、微博、微信上做出旅行攻略，找到自己心仪的、有个性的旅行方式和目的地。近十几年来，法国人越来越习惯于看到年轻的中国游客在巴黎街头骑着Velib'（公共自行车）、在南方埃罗山谷戏水，或者在圣马丁运河畔徜徉，他们的身影也常常出现在街头不知名的特色小店。
酒店预订网站Hotels.com和益普索（Ipsos）的一份年度调查报告显示，在调查对象中，把购物作为主要旅游动机的中国游客比例从2016年的逾2/3下滑到今年的1/3：“中国人出境游只为购物的陈旧想法减少了。他们看来想要更多体验式旅游。”
这一发现与英国《金融时报》中国投资参考（FT
Confidential）即将发布的一份调查的结果相似。该调查发现，中国游客购物消费占平均每次旅游总消费的比例从2013年的47%，降到了今年的37%。住宿、食品和娱乐消费的比例从31%升高至44%。
走出大城市 青睐地方特色游
法国方面发布的报道称，法国是中国游客最喜爱的欧洲国家。今年2月的统计数据显示，24.6%的中国人赴欧旅游时选择法国，比三年前下降了3个百分点：原因之一是巴黎令人望而生畏的治安，之二是虎视眈眈、脚踏实地的他国竞争者。大巴黎旅游局主任Frederic
Valletoux称：“2016年新开辟的16条欧洲-中国航线中，没有一条是法国的。”德国已经“抢走”了15.6%的中国游客，瑞士9.2%，西班牙8.7%。
然而据中国旅游研究院、携程旅行网发布的《2017年上半年中国出境旅游者报告》，中国人出境游最爱目的地排行榜上，法国屈居第20名，排在它前面的欧洲国家依次是：意大利（13）、德国（14）、英国（17）和俄罗斯（19）。
越来越“有见识”的中国游客不再满足于塞纳河游船、巴黎铁塔自拍……或者著名的马德里王宫，他们走出熙熙攘攘的大都市，来到更具欧陆风情的小地方。
勃艮第-弗朗什-孔泰大区是法国除巴黎大区之外、中国游客人数最多的旅游目的地，超过著名的普罗旺斯-阿尔卑斯-蓝色海岸地区和奥弗涅
-罗纳-阿尔卑斯大区。韦兹莱隐修院、梧玖庄园、博讷主宫医院……当然还有第戎和贝桑松，中国人越来越了解勃艮第地区的魅力。在该地区，中国游客比例居所有外国游客之首。
仅仅是2015年，勃艮第地区就接待了超过34万人次中国游客，从巴黎或苏黎世坐火车而来，或者从尼斯驾车而来。虽然大部分中国游客还是跟团，但有超过1/3是自助游——后者消费能力惊人，每天光是宾馆和饮食花销就可达到1000欧元。
西班牙吸引中国客
在西班牙，除了马德里和巴塞罗那两个著名旅游城市，南部城市马拉加成为吸引中国游客目光的西班牙新星。
据当地媒体报道，马拉加酒店中的中国游客订房数据统计表明，今年的第一个季度，中国游客人次比去年同期增长了22.6%，四年以来更是连翻三倍。
西班牙媒体称，哥尔多巴、格拉纳达、塞维利亚和马拉加四个城市已共同建立“中心旅游线路”，其重要目的是方便中国游客。
|
